heybaji নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") heybaji প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি heybaji ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি বাধ্যকরী চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে — সেটি ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম খেলা বা বেট করা যাই হোক না কেন — আপনি নিচে বর্ণিত সমস্ত শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — heybaji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে সকল সেবা গ্রহণ করা যায়।
• "তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ।
• "বোনাস" — প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত পরিমাণ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্র করা যায়।
• "বাজি" — কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে ফলাফলের উপর স্থাপিত অর্থের পরিমাণ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

heybaji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সত্যিকারের এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড কঠোরভাবে গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করা নিষেধ।
• অ্যাকাউন্ট কোনো ব্যবসায়িক সত্তার নামে খোলা যাবে না — কেবল ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের পর পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় অংশ নিতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি দাখিল না করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পর্কিত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে heybaji-এর সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পড়ুন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

heybaji-এর সকল ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যোগ্যতার মানদণ্ড

• নিবন্ধনের সময় বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এমন এলাকায় অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• কোনো ব্যক্তি যদি আগে কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হয়ে থাকেন, তবে তিনি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• নাবালকের পক্ষে কোনো অভিভাবক বা তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবে না।

ডিপোজিট ও উইথড্র

heybaji-তে তহবিল জমা ও উত্তোলনের জন্য বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। বর্তমানে ডিপোজিট ও উইথড্র উভয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ) গ্রহণযোগ্য।

ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা করা তহবিল শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং থেকে তহবিল জমা করা নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম তহবিল আটকে রাখার এবং অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।

উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আটকে থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ আলাদাভাবে উইথড্র করা যায় না — কেবল ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পর সামগ্রিক তহবিল উইথড্র করা সম্ভব।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

heybaji নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটে heybaji ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়াজার করতে হবে।

বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপি করার প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা যাবে না।
• প্রচারমূলক অফারের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট অফার পেজে উল্লেখ থাকে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

heybaji-তে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বা বেটিং ক্যাটাগরির নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা গেম শুরুর আগে স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়।

বেটিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজির ফলাফল ইভেন্টের প্রকৃত ফলাফল অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না সেই বাজির জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হয়।
• কোনো ইভেন্টের ফলাফলে কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হতে পারে।

গেম সংক্রান্ত নিয়ম

• সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম ডেভেলপারদের দ্বারা পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব RTP ও নিয়ম অনুযায়ী কাজ করে।
• গেম সেশনের মাঝে প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে গেম লগ যাচাই করে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট গেমের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন বাজির প্রয়োজন হতে পারে।

ব্যবহারকারীর আচরণ

heybaji একটি সুষ্ঠু এবং সৎ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল ব্যবহারকারীকে নিচের আচরণগত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো ধরনের বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা বা তাদের তথ্য চুরির প্রয়াস করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া। এই ধরনের দুর্বলতা আবিষ্কার করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানানো উচিত।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে হুমকি, অপমান বা হয়রানিমূলক যোগাযোগ করা।
• নিজের অ্যাকাউন্টের তহবিল ব্যবহার করে অন্যের পক্ষে বাজি ধরা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

heybaji যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায় বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সমন্বিত বোনাস শিকারের প্রমাণ।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সাথে সংশ্লিষ্টতা।
• কারচুপির মাধ্যমে সিস্টেম থেকে সুবিধা নেওয়ার প্রচেষ্টা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল

শর্ত লঙ্ঘনজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, তদন্তের ফলাফল অনুযায়ী প্রকৃত ডিপোজিট তহবিল (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করা হবে। তদন্তাধীন ক্ষেত্রে তহবিল সাময়িক আটকে রাখা হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল উইথড্র করে নেওয়া উচিত।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

heybaji-তে নিবন্ধনের সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিশদ জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন — সেখানে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির বিষয়ে সম্পূর্ণ তথ্য রয়েছে।

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো অবৈধ বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী তার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং

heybaji বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন ক্ষতিকর আসক্তিতে পরিণত না হয় তার জন্য আমরা প্রতিটি সদস্যকে সচেতন থাকতে উৎসাহিত করি। বিস্তারিত সরঞ্জাম ও পরামর্শের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

উপলব্ধ সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময় নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করা যায়।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে কতক্ষণ ধরে গেম খেলছেন তার অনুস্মারক।

দায়বদ্ধতার সীমা

heybaji প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের দায়বদ্ধতার সীমাগুলো প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়ার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম ডেভেলপারদের গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বন্ধ বা ফলাফল প্রভাবিত হলে সেক্ষেত্রে উক্ত ডেভেলপারের নিয়ম প্রযোজ্য।
• সরকারি বা আইনি কারণে কোনো সেবা বন্ধ করতে হলে প্ল্যাটফর্ম পূর্বে নোটিশ ছাড়াই তা করতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• সকল বাজি স্বেচ্ছায় এবং নিজস্ব সিদ্ধান্তে দেওয়া হয়। প্ল্যাটফর্ম বাজির পরামর্শ দেয় না।
• গেমিং বা বেটিং থেকে যেকোনো ক্ষতি ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।
• কর বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যবহারকারী নিজে তা মেটাতে দায়বদ্ধ।

শর্ত পরিবর্তন

heybaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশ সেকশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ ভিজিট করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই শর্তাবলী এবং heybaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারজনিত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — সম্ভাব্য সকল ক্ষেত্রে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর খুঁজে পেতে পারেন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।